1. Cine prelucrează datele tale
Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi.
Site-ul claudiabora.ro este administrat de:
ECB BUSINESS SRL
CUI: 48320450
Nr. Registrul Comerțului: J2023000940048
Sediu social: județul Bacău, Nicolae Bălcescu, Str. Eroilor nr. 53, România
E-mail: contact@claudiabora.ro
ECB BUSINESS SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal pentru datele colectate și prelucrate prin intermediul site-ului claudiabora.ro.
Pentru orice întrebare privind utilizarea datelor tale sau pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne poți contacta la:
contact@claudiabora.ro
2. Ce reprezintă datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal reprezintă orice informații prin care o persoană poate fi identificată direct sau indirect.
Acestea pot include numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare, datele comenzii, adresa IP și informațiile transmise prin formularele disponibile pe site.
3. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
3.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi
Atunci când comanzi un produs digital, o carte, o ședință 1:1 sau un program, putem colecta:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail;
- numărul de telefon, atunci când este solicitat;
- adresa de facturare;
- adresa de livrare, pentru produsele fizice;
- datele firmei, atunci când soliciți factură pentru o persoană juridică;
- produsul sau serviciul comandat;
- valoarea comenzii;
- data și numărul comenzii;
- statusul comenzii și al plății;
- informațiile necesare emiterii facturii.
Datele marcate drept obligatorii sunt necesare pentru procesarea comenzii și executarea contractului.
Dacă aceste date nu sunt furnizate, comanda nu va putea fi procesată.
3.2. Date privind plata
Plățile online sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments, serviciu furnizat de NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.
Datele necesare efectuării plății sunt introduse și prelucrate în mediul securizat al procesatorului de plăți.
ECB BUSINESS SRL nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului, data expirării sau codul CVV/CVC.
Putem primi de la procesator informații privind:
- confirmarea sau refuzul plății;
- valoarea tranzacției;
- identificatorul tranzacției;
- data efectuării plății;
- statusul tranzacției.
NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A. prelucrează datele aferente plății potrivit propriei politici de confidențialitate și propriei note de informare pentru plătitori.
3.3. Date furnizate prin formularul de contact
Atunci când ne contactezi prin formularul de pe site sau prin e-mail, putem colecta:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail;
- numărul de telefon, dacă alegi să îl furnizezi;
- subiectul mesajului;
- conținutul solicitării;
- informațiile pe care alegi să ni le comunici;
- data și ora transmiterii mesajului.
Aceste date sunt utilizate pentru analizarea solicitării și transmiterea unui răspuns.
Te rugăm să nu transmiți prin formular informații care nu sunt necesare soluționării cererii tale.
3.4. Date privind ședințele 1:1 și programele ghidate
Pentru stabilirea și desfășurarea unei ședințe 1:1 sau a unui program putem prelucra:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail;
- datele de contact;
- data și ora programării;
- istoricul programărilor și al reprogramărilor;
- obiectivele declarate pentru colaborare;
- situația personală descrisă de clientă;
- informațiile comunicate în timpul colaborării;
- notițe strict necesare pentru continuitatea ședințelor.
Ședințele nu vor fi înregistrate audio sau video fără informarea și acordul expres al tuturor persoanelor implicate.
Serviciile oferite prin claudiabora.ro au caracter educațional și de dezvoltare personală. Te rugăm să nu transmiți date medicale, diagnostice, documente medicale sau alte informații sensibile care nu sunt necesare colaborării.
În situația în care alegi să transmiți informații privind sănătatea, viața personală sau alte categorii speciale de date, acestea vor fi prelucrate numai în măsura necesară și pe baza consimțământului tău explicit.
Îți poți retrage consimțământul printr-un mesaj transmis la contact@claudiabora.ro.
3.5. Date privind livrarea produselor digitale
Pentru livrarea produselor digitale prin e-mail putem prelucra:
- numele;
- adresa de e-mail;
- produsul achiziționat;
- data achiziției;
- statusul plății;
- data și statusul transmiterii materialului;
- eventualele solicitări privind retransmiterea sau accesarea produsului.
3.6. Date privind livrarea produselor fizice
Atunci când sunt comercializate cărți sau alte produse fizice, putem colecta și transmite curierului:
- numele și prenumele destinatarului;
- numărul de telefon;
- adresa de livrare;
- detaliile necesare predării coletului;
- valoarea coletului, dacă este necesară;
- informații privind statusul livrării.
3.7. Date colectate automat
În timpul utilizării site-ului pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- tipul și versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- paginile accesate;
- data și ora accesării;
- durata aproximativă a vizitei;
- sursa accesării site-ului;
- informații privind funcționarea și securitatea site-ului.
Aceste informații pot fi colectate prin fișiere de jurnal, module cookie și tehnologii similare.
Informații complete sunt disponibile în pagina Politica privind modulele cookie.
4. În ce scopuri utilizăm datele
Datele tale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:
4.1. Procesarea și administrarea comenzilor
Folosim datele pentru:
- înregistrarea comenzii;
- confirmarea comenzii;
- verificarea plății;
- livrarea produsului digital;
- livrarea produsului fizic;
- furnizarea serviciului achiziționat;
- comunicarea privind comanda;
- soluționarea problemelor legate de livrare.
Temei juridic: executarea contractului și efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii contractului.
4.2. Procesarea plăților
Datele sunt utilizate pentru inițierea, autorizarea, confirmarea și evidența tranzacțiilor efectuate prin NETOPIA Payments.
Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim privind prevenirea fraudelor și administrarea plăților.
4.3. Emiterea și păstrarea documentelor fiscale
Datele de identificare, facturare și comandă sunt utilizate pentru emiterea facturilor, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale.
Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile ECB BUSINESS SRL.
4.4. Livrarea produselor digitale
Adresa de e-mail și informațiile comenzii sunt folosite pentru transmiterea materialelor achiziționate și pentru rezolvarea eventualelor probleme de acces.
Temei juridic: executarea contractului.
4.5. Programarea și desfășurarea ședințelor 1:1
Datele sunt folosite pentru:
- evaluarea inițială a solicitării;
- stabilirea programării;
- pregătirea ședinței;
- desfășurarea colaborării;
- reprogramarea ședințelor;
- comunicarea materialelor asociate programului;
- menținerea continuității colaborării.
Temei juridic: efectuarea demersurilor precontractuale, executarea contractului și, pentru eventualele categorii speciale de date, consimțământul explicit.
4.6. Răspunsul la solicitări și reclamații
Datele transmise prin formular sau prin e-mail sunt utilizate pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor și cererilor privind comenzile.
Temei juridic: efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată, executarea contractului și interesul legitim privind administrarea comunicărilor.
4.7. Protejarea site-ului și prevenirea fraudelor
Putem utiliza date tehnice și informații privind tranzacțiile pentru:
- securizarea site-ului;
- detectarea accesărilor neautorizate;
- prevenirea tranzacțiilor frauduloase;
- investigarea incidentelor;
- protejarea drepturilor și bunurilor ECB BUSINESS SRL;
- apărarea unui drept în instanță.
Temei juridic: interesul legitim al operatorului și îndeplinirea obligațiilor legale privind securitatea datelor.
4.8. Comunicări comerciale și newsletter
Îți putem transmite prin e-mail:
- articole și materiale educaționale;
- informații despre produse;
- informații despre cărți;
- noutăți privind programele;
- invitații la evenimente;
- oferte și campanii comerciale.
Aceste comunicări sunt transmise numai în baza consimțământului tău sau în situațiile permise expres de lege.
Abonarea la newsletter este opțională și nu condiționează achiziționarea produselor sau serviciilor.
Te poți dezabona în orice moment prin:
apăsarea linkului de dezabonare din mesaj;
transmiterea unui e-mail la contact@claudiabora.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.
Temei juridic: consimțământul persoanei vizate sau, în cazurile permise de lege, interesul legitim privind promovarea unor produse ori servicii similare către clienții existenți.
4.9. Analizarea utilizării site-ului
În cazul în care sunt activate instrumente de analiză, datele pot fi folosite pentru înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează site-ul și pentru îmbunătățirea structurii, conținutului și funcționalităților.
Instrumentele de analiză care nu sunt strict necesare vor fi activate numai după exprimarea opțiunii prin bannerul de cookie-uri.
Temei juridic: consimțământul utilizatorului.
5. Temeiurile juridice utilizate
Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice:
executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale;
îndeplinirea unei obligații legale;
consimțământul persoanei vizate;
interesul legitim al ECB BUSINESS SRL;
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.
Atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, analizăm necesitatea prelucrării și impactul acesteia asupra drepturilor persoanei vizate.
6. Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise numai în măsura necesară către:
- NETOPIA Payments, pentru procesarea plăților;
- furnizorul de găzduire al site-ului;
- furnizorii serviciilor de mentenanță și securitate;
- furnizorii serviciilor de e-mail;
- furnizorii platformelor de facturare și contabilitate;
- contabilul sau firma de contabilitate;
- furnizorii serviciilor de stocare în cloud;
- furnizorii platformelor de videoconferință;
- firmele de curierat, pentru produsele fizice;
- furnizorii serviciilor de newsletter, dacă newsletterul este activat;
- consultanți juridici, fiscali sau tehnici;
- instituții bancare și procesatori de plăți;
- autorități publice, atunci când transmiterea este impusă de lege;
- instanțe, executori sau alte organisme competente, atunci când este necesar pentru apărarea unui drept.
- Furnizorii primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciilor pentru care au fost contractați.
Datele nu sunt vândute și nu sunt oferite altor companii pentru utilizare comercială proprie fără un temei legal corespunzător.
7. NETOPIA Payments
Pentru efectuarea plăților online, datele necesare tranzacției sunt transmise către:
NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.
Procesatorul poate prelucra date precum:
- informațiile de identificare ale plătitorului;
- datele introduse în pagina de plată;
- informațiile tranzacției;
- date tehnice și de securitate;
- informații necesare prevenirii fraudelor;
- informații solicitate de legislația aplicabilă serviciilor de plată.
- Prelucrarea realizată de NETOPIA este supusă documentelor sale proprii privind protecția datelor, disponibile în pagina de plată și pe site-ul procesatorului.
8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori de servicii tehnice, comunicații, stocare, analiză sau videoconferință pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
În asemenea situații, transferul va fi realizat în baza unui mecanism recunoscut de legislația europeană, precum:
o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
clauze contractuale standard;
măsuri suplimentare de protecție;
alte garanții prevăzute de GDPR.
Poți solicita informații suplimentare privind transferurile internaționale la contact@claudiabora.ro.
9. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
În mod orientativ:
Datele comenzilor și documentele financiar-contabile
Se păstrează pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă, în general timp de 5 ani calculați conform termenelor legale aplicabile.
Datele privind produsele digitale
Se păstrează pe durata necesară demonstrării achiziției, furnizării accesului, soluționării solicitărilor și îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale.
Solicitările transmise prin formular sau e-mail
Se păstrează, de regulă, timp de cel mult 12 luni de la soluționarea solicitării, dacă nu există un motiv legal pentru păstrarea pe o perioadă mai lungă.
Datele privind ședințele 1:1
Datele administrative privind programarea și plata se păstrează conform obligațiilor contractuale, fiscale și contabile.
Informațiile și notițele privind conținutul colaborării se păstrează pe durata programului și, de regulă, cel mult 12 luni după finalizarea colaborării, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru soluționarea unei cereri sau apărarea unui drept.
Datele utilizate pentru newsletter
Se păstrează până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când serviciul de newsletter nu mai este utilizat.
Dovada consimțământului poate fi păstrată ulterior, în măsura necesară demonstrării respectării obligațiilor legale.
Datele tehnice și de securitate
Jurnalele tehnice pot fi păstrate pentru perioade limitate, stabilite în funcție de necesitățile de securitate, prevenirea fraudelor și investigarea incidentelor.
La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.
10. Securitatea datelor
ECB BUSINESS SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:
accesului neautorizat;
- pierderii;
- distrugerii;
- modificării;
- divulgării;
- utilizării necorespunzătoare.
Măsurile pot include:
- utilizarea conexiunilor securizate;
- certificate SSL;
- parole și controlul accesului;
- actualizarea sistemelor și extensiilor site-ului;
- copii de siguranță;
- limitarea accesului la date;
- colaborarea cu furnizori care aplică măsuri adecvate de securitate;
- proceduri privind incidentele de securitate.
Transmiterea informațiilor prin internet nu poate beneficia de o garanție absolută de securitate. Depunem eforturi rezonabile pentru reducerea riscurilor și protejarea datelor.
11. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare
- Ai dreptul să primești informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele tale.
- Dreptul de acces
- Poți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a datelor personale deținute.
- Dreptul la rectificare
- Poți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.
- Dreptul la ștergere
- Poți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
- Dreptul la ștergere nu se aplică datelor care trebuie păstrate pentru îndeplinirea unor obligații legale, fiscale, contabile sau pentru apărarea unui drept.
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Poți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Poți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.
- Dreptul la opoziție
- Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară.
- Te poți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct.
- Dreptul de retragere a consimțământului
- Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.
- Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.
- Dreptul de a depune o plângere
- Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
- Dreptul de a te adresa instanței
- Ai dreptul să te adresezi instanțelor competente atunci când consideri că drepturile tale au fost încălcate.
12. Cum îți poți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor, poți transmite o solicitare la:
contact@claudiabora.ro
Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a datelor la care se referă.
În cazul în care există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare necesare confirmării identității.
Vom răspunde solicitării în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit cu până la două luni atunci când cererea este complexă sau există un număr mare de solicitări. În cazul prelungirii, vei fi informat în termenul inițial de o lună.
Exercitarea drepturilor este gratuită.
În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special prin caracterul lor repetitiv, putem solicita o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea cererii, în condițiile legii.
13. Depunerea unei plângeri la ANSPDCP
Dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legislației, poți contacta:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Adresă: B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Înaintea depunerii unei plângeri, te încurajăm să ne transmiți solicitarea la contact@claudiabora.ro, pentru a putea analiza și soluționa situația.
14. Datele minorilor
Produsele și serviciile disponibile pe claudiabora.ro sunt adresate în principal persoanelor adulte.
Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane cu vârsta sub 18 ani fără acordul reprezentantului legal.
Dacă aflăm că au fost colectate datele unui minor fără acordul necesar, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.
15. Decizii automate și crearea de profiluri
ECB BUSINESS SRL nu adoptă decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod similar și semnificativ persoana vizată.
Instrumentele tehnice de securitate sau prevenire a fraudelor pot semnala anumite tranzacții pentru verificare, fără ca acestea să reprezinte o decizie automată definitivă luată de ECB BUSINESS SRL asupra persoanei.
16. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către platforme sau servicii administrate de alte persoane juridice.
ECB BUSINESS SRL nu controlează modul în care aceste site-uri prelucrează datele personale.
Îți recomandăm să consulți politica de confidențialitate a fiecărui site accesat.
17. Module cookie
Site-ul poate utiliza:
- cookie-uri strict necesare;
- cookie-uri funcționale;
- cookie-uri de analiză;
- cookie-uri de marketing;
- tehnologii similare.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin bannerul de consimțământ.
Poți modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile din instrumentul de gestionare disponibil pe site.
Informații detaliate sunt prezentate în Politica privind modulele cookie.
18. Modificarea politicii de confidențialitate
Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta:
- modificări legislative;
- modificări ale activității;
- introducerea unor servicii noi;
- schimbarea furnizorilor tehnici;
- modificarea modului de prelucrare a datelor.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.
În cazul schimbărilor importante, putem afișa o notificare pe site sau putem informa persoanele vizate prin mijloacele de contact disponibile.
19. Contact
Pentru orice întrebare privind această politică sau modul în care sunt prelucrate datele tale, ne poți contacta la:
ECB BUSINESS SRL
CUI: 48320450
Nr. Registrul Comerțului: J2023000940048
Sediu social: județul Bacău, Nicolae Bălcescu, Str. Eroilor nr. 53, România
E-mail: contact@claudiabora.ro
Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi.
Site-ul claudiabora.ro este administrat de:
ECB BUSINESS SRL
CUI: 48320450
Nr. Registrul Comerțului: J2023000940048
Sediu social: județul Bacău, Nicolae Bălcescu, Str. Eroilor nr. 53, România
E-mail: contact@claudiabora.ro
ECB BUSINESS SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal pentru datele colectate și prelucrate prin intermediul site-ului claudiabora.ro.
Pentru orice întrebare privind utilizarea datelor tale sau pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne poți contacta la:
contact@claudiabora.ro
2. Ce reprezintă datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal reprezintă orice informații prin care o persoană poate fi identificată direct sau indirect.
Acestea pot include numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare, datele comenzii, adresa IP și informațiile transmise prin formularele disponibile pe site.
3. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
3.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi
Atunci când comanzi un produs digital, o carte, o ședință 1:1 sau un program, putem colecta:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail;
- numărul de telefon, atunci când este solicitat;
- adresa de facturare;
- adresa de livrare, pentru produsele fizice;
- datele firmei, atunci când soliciți factură pentru o persoană juridică;
- produsul sau serviciul comandat;
- valoarea comenzii;
- data și numărul comenzii;
- statusul comenzii și al plății;
- informațiile necesare emiterii facturii.
Datele marcate drept obligatorii sunt necesare pentru procesarea comenzii și executarea contractului.
Dacă aceste date nu sunt furnizate, comanda nu va putea fi procesată.
3.2. Date privind plata
Plățile online sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments, serviciu furnizat de NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.
Datele necesare efectuării plății sunt introduse și prelucrate în mediul securizat al procesatorului de plăți.
ECB BUSINESS SRL nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului, data expirării sau codul CVV/CVC.
Putem primi de la procesator informații privind:
- confirmarea sau refuzul plății;
- valoarea tranzacției;
- identificatorul tranzacției;
- data efectuării plății;
- statusul tranzacției.
NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A. prelucrează datele aferente plății potrivit propriei politici de confidențialitate și propriei note de informare pentru plătitori.
3.3. Date furnizate prin formularul de contact
Atunci când ne contactezi prin formularul de pe site sau prin e-mail, putem colecta:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail;
- numărul de telefon, dacă alegi să îl furnizezi;
- subiectul mesajului;
- conținutul solicitării;
- informațiile pe care alegi să ni le comunici;
- data și ora transmiterii mesajului.
Aceste date sunt utilizate pentru analizarea solicitării și transmiterea unui răspuns.
Te rugăm să nu transmiți prin formular informații care nu sunt necesare soluționării cererii tale.
3.4. Date privind ședințele 1:1 și programele ghidate
Pentru stabilirea și desfășurarea unei ședințe 1:1 sau a unui program putem prelucra:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail;
- datele de contact;
- data și ora programării;
- istoricul programărilor și al reprogramărilor;
- obiectivele declarate pentru colaborare;
- situația personală descrisă de clientă;
- informațiile comunicate în timpul colaborării;
- notițe strict necesare pentru continuitatea ședințelor.
Ședințele nu vor fi înregistrate audio sau video fără informarea și acordul expres al tuturor persoanelor implicate.
Serviciile oferite prin claudiabora.ro au caracter educațional și de dezvoltare personală. Te rugăm să nu transmiți date medicale, diagnostice, documente medicale sau alte informații sensibile care nu sunt necesare colaborării.
În situația în care alegi să transmiți informații privind sănătatea, viața personală sau alte categorii speciale de date, acestea vor fi prelucrate numai în măsura necesară și pe baza consimțământului tău explicit.
Îți poți retrage consimțământul printr-un mesaj transmis la contact@claudiabora.ro.
3.5. Date privind livrarea produselor digitale
Pentru livrarea produselor digitale prin e-mail putem prelucra:
- numele;
- adresa de e-mail;
- produsul achiziționat;
- data achiziției;
- statusul plății;
- data și statusul transmiterii materialului;
- eventualele solicitări privind retransmiterea sau accesarea produsului.
3.6. Date privind livrarea produselor fizice
Atunci când sunt comercializate cărți sau alte produse fizice, putem colecta și transmite curierului:
- numele și prenumele destinatarului;
- numărul de telefon;
- adresa de livrare;
- detaliile necesare predării coletului;
- valoarea coletului, dacă este necesară;
- informații privind statusul livrării.
3.7. Date colectate automat
În timpul utilizării site-ului pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- tipul și versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- paginile accesate;
- data și ora accesării;
- durata aproximativă a vizitei;
- sursa accesării site-ului;
- informații privind funcționarea și securitatea site-ului.
Aceste informații pot fi colectate prin fișiere de jurnal, module cookie și tehnologii similare.
Informații complete sunt disponibile în pagina Politica privind modulele cookie.
4. În ce scopuri utilizăm datele
Datele tale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:
4.1. Procesarea și administrarea comenzilor
Folosim datele pentru:
- înregistrarea comenzii;
- confirmarea comenzii;
- verificarea plății;
- livrarea produsului digital;
- livrarea produsului fizic;
- furnizarea serviciului achiziționat;
- comunicarea privind comanda;
- soluționarea problemelor legate de livrare.
Temei juridic: executarea contractului și efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii contractului.
4.2. Procesarea plăților
Datele sunt utilizate pentru inițierea, autorizarea, confirmarea și evidența tranzacțiilor efectuate prin NETOPIA Payments.
Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim privind prevenirea fraudelor și administrarea plăților.
4.3. Emiterea și păstrarea documentelor fiscale
Datele de identificare, facturare și comandă sunt utilizate pentru emiterea facturilor, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale.
Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile ECB BUSINESS SRL.
4.4. Livrarea produselor digitale
Adresa de e-mail și informațiile comenzii sunt folosite pentru transmiterea materialelor achiziționate și pentru rezolvarea eventualelor probleme de acces.
Temei juridic: executarea contractului.
4.5. Programarea și desfășurarea ședințelor 1:1
Datele sunt folosite pentru:
- evaluarea inițială a solicitării;
- stabilirea programării;
- pregătirea ședinței;
- desfășurarea colaborării;
- reprogramarea ședințelor;
- comunicarea materialelor asociate programului;
- menținerea continuității colaborării.
Temei juridic: efectuarea demersurilor precontractuale, executarea contractului și, pentru eventualele categorii speciale de date, consimțământul explicit.
4.6. Răspunsul la solicitări și reclamații
Datele transmise prin formular sau prin e-mail sunt utilizate pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor și cererilor privind comenzile.
Temei juridic: efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată, executarea contractului și interesul legitim privind administrarea comunicărilor.
4.7. Protejarea site-ului și prevenirea fraudelor
Putem utiliza date tehnice și informații privind tranzacțiile pentru:
- securizarea site-ului;
- detectarea accesărilor neautorizate;
- prevenirea tranzacțiilor frauduloase;
- investigarea incidentelor;
- protejarea drepturilor și bunurilor ECB BUSINESS SRL;
- apărarea unui drept în instanță.
Temei juridic: interesul legitim al operatorului și îndeplinirea obligațiilor legale privind securitatea datelor.
4.8. Comunicări comerciale și newsletter
Îți putem transmite prin e-mail:
- articole și materiale educaționale;
- informații despre produse;
- informații despre cărți;
- noutăți privind programele;
- invitații la evenimente;
- oferte și campanii comerciale.
Aceste comunicări sunt transmise numai în baza consimțământului tău sau în situațiile permise expres de lege.
Abonarea la newsletter este opțională și nu condiționează achiziționarea produselor sau serviciilor.
Te poți dezabona în orice moment prin:
apăsarea linkului de dezabonare din mesaj;
transmiterea unui e-mail la contact@claudiabora.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.
Temei juridic: consimțământul persoanei vizate sau, în cazurile permise de lege, interesul legitim privind promovarea unor produse ori servicii similare către clienții existenți.
4.9. Analizarea utilizării site-ului
În cazul în care sunt activate instrumente de analiză, datele pot fi folosite pentru înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează site-ul și pentru îmbunătățirea structurii, conținutului și funcționalităților.
Instrumentele de analiză care nu sunt strict necesare vor fi activate numai după exprimarea opțiunii prin bannerul de cookie-uri.
Temei juridic: consimțământul utilizatorului.
5. Temeiurile juridice utilizate
Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice:
executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale;
îndeplinirea unei obligații legale;
consimțământul persoanei vizate;
interesul legitim al ECB BUSINESS SRL;
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.
Atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, analizăm necesitatea prelucrării și impactul acesteia asupra drepturilor persoanei vizate.
6. Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise numai în măsura necesară către:
- NETOPIA Payments, pentru procesarea plăților;
- furnizorul de găzduire al site-ului;
- furnizorii serviciilor de mentenanță și securitate;
- furnizorii serviciilor de e-mail;
- furnizorii platformelor de facturare și contabilitate;
- contabilul sau firma de contabilitate;
- furnizorii serviciilor de stocare în cloud;
- furnizorii platformelor de videoconferință;
- firmele de curierat, pentru produsele fizice;
- furnizorii serviciilor de newsletter, dacă newsletterul este activat;
- consultanți juridici, fiscali sau tehnici;
- instituții bancare și procesatori de plăți;
- autorități publice, atunci când transmiterea este impusă de lege;
- instanțe, executori sau alte organisme competente, atunci când este necesar pentru apărarea unui drept.
- Furnizorii primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciilor pentru care au fost contractați.
Datele nu sunt vândute și nu sunt oferite altor companii pentru utilizare comercială proprie fără un temei legal corespunzător.
7. NETOPIA Payments
Pentru efectuarea plăților online, datele necesare tranzacției sunt transmise către:
NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.
Procesatorul poate prelucra date precum:
- informațiile de identificare ale plătitorului;
- datele introduse în pagina de plată;
- informațiile tranzacției;
- date tehnice și de securitate;
- informații necesare prevenirii fraudelor;
- informații solicitate de legislația aplicabilă serviciilor de plată.
- Prelucrarea realizată de NETOPIA este supusă documentelor sale proprii privind protecția datelor, disponibile în pagina de plată și pe site-ul procesatorului.
8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori de servicii tehnice, comunicații, stocare, analiză sau videoconferință pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
În asemenea situații, transferul va fi realizat în baza unui mecanism recunoscut de legislația europeană, precum:
o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
clauze contractuale standard;
măsuri suplimentare de protecție;
alte garanții prevăzute de GDPR.
Poți solicita informații suplimentare privind transferurile internaționale la contact@claudiabora.ro.
9. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
În mod orientativ:
Datele comenzilor și documentele financiar-contabile
Se păstrează pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă, în general timp de 5 ani calculați conform termenelor legale aplicabile.
Datele privind produsele digitale
Se păstrează pe durata necesară demonstrării achiziției, furnizării accesului, soluționării solicitărilor și îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale.
Solicitările transmise prin formular sau e-mail
Se păstrează, de regulă, timp de cel mult 12 luni de la soluționarea solicitării, dacă nu există un motiv legal pentru păstrarea pe o perioadă mai lungă.
Datele privind ședințele 1:1
Datele administrative privind programarea și plata se păstrează conform obligațiilor contractuale, fiscale și contabile.
Informațiile și notițele privind conținutul colaborării se păstrează pe durata programului și, de regulă, cel mult 12 luni după finalizarea colaborării, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru soluționarea unei cereri sau apărarea unui drept.
Datele utilizate pentru newsletter
Se păstrează până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când serviciul de newsletter nu mai este utilizat.
Dovada consimțământului poate fi păstrată ulterior, în măsura necesară demonstrării respectării obligațiilor legale.
Datele tehnice și de securitate
Jurnalele tehnice pot fi păstrate pentru perioade limitate, stabilite în funcție de necesitățile de securitate, prevenirea fraudelor și investigarea incidentelor.
La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.
10. Securitatea datelor
ECB BUSINESS SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:
accesului neautorizat;
- pierderii;
- distrugerii;
- modificării;
- divulgării;
- utilizării necorespunzătoare.
Măsurile pot include:
- utilizarea conexiunilor securizate;
- certificate SSL;
- parole și controlul accesului;
- actualizarea sistemelor și extensiilor site-ului;
- copii de siguranță;
- limitarea accesului la date;
- colaborarea cu furnizori care aplică măsuri adecvate de securitate;
- proceduri privind incidentele de securitate.
Transmiterea informațiilor prin internet nu poate beneficia de o garanție absolută de securitate. Depunem eforturi rezonabile pentru reducerea riscurilor și protejarea datelor.
11. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare
- Ai dreptul să primești informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele tale.
- Dreptul de acces
- Poți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a datelor personale deținute.
- Dreptul la rectificare
- Poți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.
- Dreptul la ștergere
- Poți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
- Dreptul la ștergere nu se aplică datelor care trebuie păstrate pentru îndeplinirea unor obligații legale, fiscale, contabile sau pentru apărarea unui drept.
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Poți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Poți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.
- Dreptul la opoziție
- Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară.
- Te poți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct.
- Dreptul de retragere a consimțământului
- Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.
- Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.
- Dreptul de a depune o plângere
- Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
- Dreptul de a te adresa instanței
- Ai dreptul să te adresezi instanțelor competente atunci când consideri că drepturile tale au fost încălcate.
12. Cum îți poți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor, poți transmite o solicitare la:
contact@claudiabora.ro
Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a datelor la care se referă.
În cazul în care există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare necesare confirmării identității.
Vom răspunde solicitării în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit cu până la două luni atunci când cererea este complexă sau există un număr mare de solicitări. În cazul prelungirii, vei fi informat în termenul inițial de o lună.
Exercitarea drepturilor este gratuită.
În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special prin caracterul lor repetitiv, putem solicita o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea cererii, în condițiile legii.
13. Depunerea unei plângeri la ANSPDCP
Dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legislației, poți contacta:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Adresă: B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Înaintea depunerii unei plângeri, te încurajăm să ne transmiți solicitarea la contact@claudiabora.ro, pentru a putea analiza și soluționa situația.
14. Datele minorilor
Produsele și serviciile disponibile pe claudiabora.ro sunt adresate în principal persoanelor adulte.
Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane cu vârsta sub 18 ani fără acordul reprezentantului legal.
Dacă aflăm că au fost colectate datele unui minor fără acordul necesar, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.
15. Decizii automate și crearea de profiluri
ECB BUSINESS SRL nu adoptă decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod similar și semnificativ persoana vizată.
Instrumentele tehnice de securitate sau prevenire a fraudelor pot semnala anumite tranzacții pentru verificare, fără ca acestea să reprezinte o decizie automată definitivă luată de ECB BUSINESS SRL asupra persoanei.
16. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către platforme sau servicii administrate de alte persoane juridice.
ECB BUSINESS SRL nu controlează modul în care aceste site-uri prelucrează datele personale.
Îți recomandăm să consulți politica de confidențialitate a fiecărui site accesat.
17. Module cookie
Site-ul poate utiliza:
- cookie-uri strict necesare;
- cookie-uri funcționale;
- cookie-uri de analiză;
- cookie-uri de marketing;
- tehnologii similare.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin bannerul de consimțământ.
Poți modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile din instrumentul de gestionare disponibil pe site.
Informații detaliate sunt prezentate în Politica privind modulele cookie.
18. Modificarea politicii de confidențialitate
Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta:
- modificări legislative;
- modificări ale activității;
- introducerea unor servicii noi;
- schimbarea furnizorilor tehnici;
- modificarea modului de prelucrare a datelor.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.
În cazul schimbărilor importante, putem afișa o notificare pe site sau putem informa persoanele vizate prin mijloacele de contact disponibile.
19. Contact
Pentru orice întrebare privind această politică sau modul în care sunt prelucrate datele tale, ne poți contacta la:
ECB BUSINESS SRL
CUI: 48320450
Nr. Registrul Comerțului: J2023000940048
Sediu social: județul Bacău, Nicolae Bălcescu, Str. Eroilor nr. 53, România
E-mail: contact@claudiabora.ro